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    Livre de réclamations

    Conformément au Code de protection et de défense du consommateur, cette institution met à disposition un livre de réclamations.

      Fecha: 18 / 04 / 2026
      N° Corrélatif: 000 000001-2026
      AVANT DE COMMENCER, VEUILLEZ INDIQUER LE LIEU OÙ LES FAITS À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION SE SONT PRODUITS:
      Établissement *
      Remarque : Si la plainte ou réclamation concerne un projet livré, indiquer le siège principal.

      1. Identification du consommateur réclamant

      Nom et prénom *
      Téléphone portable *
      Adresse e-mail *
      Type de document *
      Numéro de document *
      Département
      Province
      District
      Adresse
      Nombre y Apellido del tutor
      Tipo de documento
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
      Número de documento
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

      2. Identification du bien contracté

      Description *

      3. Détail de la réclamation et demande du consommateur

      *Réclamation : Non-conformité liée aux projets ou services

      *** Plainte : Non-conformité non liée aux projets ou services ou insatisfaction concernant le service client.

      Détail*
      Demande*
      Joindre un fichier*

      4. Observations et actions adoptées par le fournisseur

      Date de communication de la réponse: Lunes, 18 de Mayo del 2026


      Description: « S’agissant d’une réclamation virtuelle, votre dossier sera transmis au service client afin de fournir une réponse dans le délai légal établi. »

      5. J’autorise la notification du résultat de la réclamation à l’e-mail indiqué

      (*) Champs obligatoires